goi

Yêu cầu bảo hành

z5491954628337 74e861f2b7b14e8ed281a7650886b44c

Kích hoạt bảo hành

impatient

Kiểm tra bảo hành

Giới thiệu về Chính sách Bảo Hành

Quy Trình Bảo Hành Khi Mua Nệm Tại – CTY TNHH Nệm Thắng Lợi

Bước 1: Mua nệm tại CTY TNHH Nệm Thắng Lợi 

Khi mua nệm tại  CTY TNHH Nệm Thắng Lợi, bạn sẽ nhận được phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm. Phiếu bảo hành này sẽ cung cấp các thông tin quan trọng về sản phẩm và dùng để điền thông tin ngày cần bảo hành khi nệm bị xẹp lún, lỗi do nhà sản xuất.

Bước 2: Kiểm tra và kích hoạt bảo hành

  • Kích hoạt bảo hành trực tuyến tự động trên hệ thống : Sau khi mua sản phẩm, 

  • Thông tin cần cung cấp bảo hành : Khi kích hoạt bảo hành, bạn sẽ cần cung cấp các thông tin như:

    • Ngày mua hàng , đơn hàng #11268

    • Thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email)

Bước 3: Quyền lợi bảo hành

  • Thời hạn bảo hành:
    – Đối với các sản phẩm là Nệm:
    * Dòng Nệm 100% Cao Su Thiên Nhiên, Nệm Cao Su Thiên Nhiên 2 Lớp (thiên nhiên + foam),, dòng Nệm Cao su tổng hợp, …Bảo hành 15 năm xẹp lún 
    * Dòng Nệm Lò xo: Bảo hành 10 năm xẹp lún
    – Đối với các sản phẩm là Gối:
    * Gối 100% Cao su Thiên Nhiên: Bảo hành 6 tháng
    *  Gối Cao Su tổng hợp, : Bảo hành 1 tháng


  • Thời hạn đổi trả: trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn
    Công ty thực hiện bảo hành miễn phí sản phẩm trong các trường hợp: xẹp lún, chảy xệ (lỗi sản xuất) cùng các tiêu chí bảo hành sau:
    Tiêu chí bảo hành:
    – Áo bọc sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tháo rời khỏi ruột của sản phẩm

  • Điều kiện bảo hành:

Nệm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc do quá trình sản xuất.

Bảo hành không áp dụng trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như cắt rách, cháy, thấm nước, hoặc sử dụng không đúng cách

– Sản phẩm không bị bẩn, rách và hỏng lõi bên trong.
– Sản phẩm quá bẩn, ố vàng, dính màu khác với màu nguyên bản của sản phẩm.
– Sản phẩm không ở trong tình trạng như bạn đầu, bị hư hại bởi tác động bên ngoài như rách, cháy, âm mốc và bị biến dạng vật lý.
• Không bảo hành vỏ áo bên ngoài.
• Không bảo hành các trường hợp sử dụng sai với hướng dẫn sử dụng.
– Tất cả những trường hợp sản phẩm cần bảo hành nhưng không thuộc quy định chính sách trên của công ty mà khách hàng có nhu cầu cần bảo hành lại để chỉnh chu làm mới sản phẩm thì công ty sẽ kiểm tra nếu còn bảo hành được thì sẽ tính phí tuỳ theo mức độ bảo hành của sản phẩm.

Bước 4: Thực hiện yêu cầu bảo hành

  • Liên hệ qua Zalo: Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Zalo để yêu cầu bảo hành. Gửi các thông tin cần thiết như số điện thoại đặt hàng + nhận hàng và địa chỉ giao hàng kèm theo phiếu bảo hành, hình ảnh nệm (nếu có lỗi), và mô tả vấn đề.

  • Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành: Nếu cần thiết, bạn có thể gửi nệm về trung tâm bảo hành của CTY TNHH Nệm Thắng Lợi theo địa chỉ mà công ty cung cấp 22/3 Đường Tân Thới Hiệp 21, Kp2, PTTH, Quận 12 . Thành Phố Hồ Chí Minh . Phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào quy định của công ty.

Bước 5: Xử lý yêu cầu bảo hành

  • Sau khi nhận yêu cầu, trung tâm bảo hành sẽ kiểm tra tình trạng của sản phẩm. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm cho bạn.

  • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Nệm Thắng Lợi sẽ cung cấp phương án hỗ trợ khác (ví dụ: giảm giá cho sản phẩm thay thế).

Bước 6: Hoàn tất bảo hành

  • Sau khi xử lý yêu cầu bảo hành, bạn sẽ nhận lại sản phẩm sửa chữa hoặc thay thế. Nệm Thắng Lợi cam kết sẽ hoàn tất việc bảo hành trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng.

Lưu ý quan trọng:

  • Đảm bảo lưu giữ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để tránh mất quyền lợi bảo hành.

  • Đọc kỹ các điều khoản bảo hành trên website chính thức của Nệm Thắng Lợi để nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

  • Các sản phẩm không được bảo hành nếu lỗi phát sinh do sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn bảo quản của nhà sản xuất.

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc muốn hỗ trợ trực tiếp, đừng ngần ngại liên hệ qua Zalo SĐT 0929627878 – 18003126 hoặc email: nemthangloi.vn@gmail.com

. Hy vọng quy trình trên sẽ giúp bạn có một trải nghiệm bảo hành thuận tiện khi mua sản phẩm từ https://nemthangloichinhhang.vn/  CTY TNHH Nệm Thắng Lợi Rất Hân Hạnh Được Phục Vụ Qúy Khách Hàng !