Chính Sách Bảo Hành Nệm Thắng Lợi Chính Hãng

– Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm nệm được mua tại cửa hàng chính hãng và hệ thống đại lý chính hãng của Nệm Thắng Lợi trên toàn quốc.

– Thời hạn bảo hành của mỗi sản phẩm được quy định cụ thể trong phiếu bảo hành đi kèm hoặc được công bố trên Fanpage chính thức Nệm Thắng Lợi và website chính thức: nemthangloichinhhang.vn.

– Thời hạn bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng dòng sản phẩm.

– Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

– Có phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm hoặc có thông tin bảo hành hợp lệ trên hệ thống của Nệm Thắng Lợi.

– Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành quy định.

– Lỗi phát sinh do kỹ thuật sản xuất hoặc chất lượng vật liệu trong quá trình sử dụng thông thường.

– Các lỗi được xem xét bảo hành gồm:

  + Xẹp lún vượt quá mức cho phép so với chiều cao ban đầu của sản phẩm.

  + Cao su bị bở, mục hoặc biến đổi cấu trúc không do tác động ngoại lực.

  + Lò xo bị gãy, bung hoặc biến dạng kết cấu bên trong nệm.

– Nệm Thắng Lợi tiếp nhận thông tin và hướng dẫn Quý khách cung cấp chứng từ cần thiết như phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng, hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.

– Trong vòng 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin, Nệm Thắng Lợi sẽ kiểm tra và xác định tình trạng sản phẩm.

– Tùy theo tình trạng sản phẩm và điều kiện bảo hành, công ty sẽ áp dụng hình thức phù hợp như sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm theo quy định.

– Các chi phí phát sinh liên quan đến bảo hành, nếu có, sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi thực hiện.

Nệm Thắng Lợi không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

– Không có phiếu bảo hành và không thể tra cứu thông tin trên hệ thống bảo hành của công ty.

– Hư hỏng do sử dụng, vệ sinh hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.

  + Đặt nệm trực tiếp trên nền gạch hoặc bề mặt không bằng phẳng.

  + Phơi nệm trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời hoặc để nệm tiếp xúc với nhiệt độ cao.

  + Sử dụng hóa chất mạnh hoặc chất tẩy rửa không phù hợp.

  + Làm rách, thủng hoặc hư hỏng bề mặt nệm do vật sắc nhọn, vật nặng hoặc tác động mạnh.

  + Để nệm tiếp xúc với chất lỏng, môi trường ẩm ướt gây nấm mốc, ố màu.

  + Hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất hoặc sự cố bất khả kháng.

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần lưu ý:

1. Giữ phiếu bảo hành hoặc kích hoạt bảo hành điện tử thông qua QR code, website hoặc kênh hỗ trợ chính thức của Nệm Thắng Lợi.

2. Sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng theo hướng dẫn để đảm bảo độ bền và chất lượng nệm.

3. Liên hệ ngay với Nệm Thắng Lợi khi phát hiện sự cố để được hỗ trợ kịp thời.

1. Đặt nệm trên bề mặt phẳng, chắc chắn và có kích thước phù hợp với nệm.

2. Sử dụng khung giường hoặc giá đỡ nệm chuyên dụng để đảm bảo thông thoáng, hạn chế ẩm mốc.

3. Đặt nệm ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và nhiệt độ cao.

4. Sử dụng drap trải giường hoặc tấm bảo vệ nệm để giữ vệ sinh và tăng độ bền cho sản phẩm.

5. Thường xuyên thay giặt drap trải giường và tấm bảo vệ nệm.

6. Tránh đẩy, kéo mạnh, gập nệm hoặc dùng vật sắc nhọn tác động lên bề mặt nệm.

7. Không giặt nệm bằng nước hoặc hóa chất mạnh. Nên vệ sinh bằng cách hút bụi hoặc dùng khăn ẩm lau nhẹ.

8. Không là ủi hoặc đặt vật nóng trực tiếp lên nệm.

9. Định kỳ 3 – 6 tháng xoay đầu nệm để hạn chế tình trạng lún cục bộ.

  HOTLINE: 0929 62 7878

🌐 Website: nemthangloichinhhang.vn

🔆 Facebook: Nệm Thắng Lợi

  Nhà Máy: Lô 10, Đức Hòa Hạ, Ấp Bình Tiền, Xã Đức Hòa, T.Tây Ninh

  CN Kho: 163 Phan Văn Hớn, Ấp 21, Xã Bà Điểm, TP.HCM

Email: nemthangloi.vn@gmail.com