nemthangloichinhhang.vn mien phi van chuyen

 

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI NỆM THẮNG LỢI CHÍNH HÃNG

1. Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an tâm khi mua các sản phẩm tại Nệm Thắng Lợi Chính Hãng. Chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian, đúng sản phẩm và đảm bảo chất lượng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.

2. Phạm vi giao hàng

Nệm Thắng Lợi Chính Hãng cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • TP. Hồ Chí Minh

  • Hà Nội

  • Đà Nẵng

  • Cần Thơ

  • Bình Dương

  • Đồng Nai

  • Và tất cả các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa bàn có điều kiện vận chuyển đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

3. Thời gian giao hàng

Khu vực TP. Hồ Chí Minh

  • Giao hàng trong vòng từ 4 – 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

  • Hỗ trợ giao hàng nhanh đối với các sản phẩm có sẵn tại kho.

Khu vực các tỉnh thành khác

  • Thời gian giao hàng từ 2 – 7 ngày làm việc tùy khu vực.

  • Các đơn hàng cồng kềnh hoặc sản phẩm đặt theo yêu cầu có thể cần thêm thời gian chuẩn bị.

Lưu ý

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm khách hàng hoàn tất xác nhận đơn hàng với nhân viên tư vấn hoặc hệ thống website.

Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu, ùn tắc giao thông, sự cố vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi và khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất.

4. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển

Nệm Thắng Lợi Chính Hãng hỗ trợ miễn phí vận chuyển đối với nhiều sản phẩm theo từng chương trình và khu vực áp dụng.

Trường hợp phát sinh chi phí

Một số trường hợp có thể phát sinh phụ phí:

  • Giao hàng đến khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo.

  • Yêu cầu giao hàng ngoài giờ hành chính.

  • Yêu cầu giao hàng nhiều lần do khách hàng thay đổi địa điểm hoặc thời gian nhận hàng.

  • Các yêu cầu vận chuyển đặc biệt khác.

Mọi chi phí phát sinh sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.

5. Quy trình giao nhận hàng hóa

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận thông tin:

  • Họ tên người nhận.

  • Số điện thoại.

  • Địa chỉ giao hàng.

  • Sản phẩm đặt mua.

  • Thời gian giao nhận dự kiến.

Bước 2: Chuẩn bị đơn hàng

Sản phẩm được kiểm tra chất lượng, đóng gói và niêm phong trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 3: Giao hàng

Đơn hàng được giao trực tiếp bởi nhân viên công ty hoặc đối tác vận chuyển uy tín trên toàn quốc.

Bước 4: Nhận hàng và xác nhận

Khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận và hoàn tất giao dịch.

6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, khách hàng được quyền:

  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

  • Đối chiếu sản phẩm thực nhận với đơn hàng đã đặt.

  • Kiểm tra số lượng, mẫu mã, kích thước và chủng loại sản phẩm.

Khách hàng vui lòng quay video hoặc chụp hình khi mở kiện hàng để làm căn cứ hỗ trợ xử lý trong trường hợp phát sinh khiếu nại.

7. Trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển

Trách nhiệm của Nệm Thắng Lợi Chính Hãng

  • Cung cấp chính xác thông tin đơn hàng.

  • Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng trước khi giao.

  • Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ theo quy định.

  • Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

  • Giao hàng đúng địa chỉ và đúng người nhận.

  • Bảo quản hàng hóa nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển.

  • Cung cấp chứng từ giao nhận khi cần thiết.

  • Phối hợp xử lý các trường hợp thất lạc hoặc hư hỏng hàng hóa.

Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng.

  • Kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.

  • Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.

8. Chính sách xử lý giao hàng chậm

Trong trường hợp đơn hàng giao chậm hơn thời gian cam kết, khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Nếu sản phẩm không thể giao trong thời gian quá 10 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng mà không có lý do chính đáng, khách hàng có quyền:

  • Hủy đơn hàng.

  • Yêu cầu hoàn tiền (nếu đã thanh toán trước).

  • Yêu cầu đổi sang sản phẩm khác tương đương.

9. Trường hợp từ chối giao hàng

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc tạm dừng giao hàng trong các trường hợp:

  • Thông tin nhận hàng không chính xác.

  • Không liên hệ được với khách hàng nhiều lần.

  • Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ đặc biệt.

  • Có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định pháp luật.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, giao nhận hàng hóa hoặc hỗ trợ đơn hàng, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0929 62 7878

Email: nemthangloi.vn@gmail.com

Website: https://nemthangloichinhhang.vn

Địa Chỉ Nhà Máy : Lô 10, Đức Hòa Hạ, Ấp Bình Tiền, Xã Đức Hòa, T.Tây Ninh

Địa Chỉ Chi Nhánh Kho: 163 Phan Văn Hớn , Ấp 21, Xã Bà Điểm, TP.HCM

Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 21:00 tất cả các ngày trong tuần.

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.